第九十五章 争执(一)
第二天一早。
在酒店餐厅中吃完早餐的李岚拿起一张餐巾纸擦了擦嘴,对一旁还在鼓动腮颊大吃大喝的季展方打了声招呼,你慢点吃,我先回去了。
季展方嘴里含着食物,含糊不清的嗯嗯两声。
随后李岚起身走到服务台,你好,劳烦帮忙给我拿个袋子,我有朋友身体不舒服,我给她带回去一些早餐。
“您好,先生,本店早餐不允许外带哦。”穿着制服的女性服务人员歉声说道。
“我们订的是包含早餐的房间,朋友不舒服,我给她带回去都不可以嘛?”李岚皱眉有些不满的问道。
“实在抱歉,先生,本店规定早餐只有在餐厅中就餐才可以。”服务人员回道。
“那我掏钱购买打包可以嘛?”李岚继续问道。
“这样是可以的,先生。”服务人员点点头,回道。
既然早餐是允许打包的,那李岚就不明白了,我酒店住宿中包含的早餐也是掏钱买的啊,为什么这就不允许了呢?难道是因为包含早餐是套餐,而单独购买早餐是原价的原因?
李岚没有就此事跟服务人员起任何争执,一是没必要,二是对方只是服务人员,根本没有权利干预此事,何苦为难人家呢?
“麻烦你帮忙叫负责这边的经理过来下。”李岚柔声说道。
女子犹豫了片刻,最后看李岚的谈吐不像是那种无理取闹的人,应该不会因为这点小事就投诉自己,这才打开对讲机,经理,这边是九楼餐厅,客人有事找你反馈。
李岚就站在服务台边耐心的等待着,从餐厅里就餐完毕出来的客人都会诧异的看李岚一眼,搞得他怪不自在的。
差不多十分钟过去了,一个穿着短袖衬衫的麻子脸拿着对讲机走了过来。
“怎么回事啊?”麻子脸满脸不耐烦的问向女服务员。
刚刚他正跟六楼的领班小姐姐打得火热,突然被打扰了兴致,可想而知他此刻的心情是有多不爽。
“这位先生早餐想要.......”女服务员跟麻子脸讲了一通前因后果。
麻子脸听完之后,打量了一番站在旁边面露笑容的李岚,在他看来一身休闲装面相稚嫩的李岚就是一个家里有点钱来京城旅游的学生。
“不好意思,这位先生,我是酒店经理,关于早餐打包的问题我们酒店是一概不允许的,请你理解。”麻子脸头也不抬淡淡的说道。
本来李岚只是寻思单纯的反馈一下这个不合理的问题,现在的他又不差钱儿,但哪想到麻子脸这个经理,见到自己连最基本的礼仪都没有,明显是没把自己放在眼里。
而李岚一直都是吃软不吃硬的性格。正所谓:你敬我一尺,我敬你一丈。
李岚脸上笑容消失,生硬的问道:“那你说为什么掏钱购买酒店的早餐就可以打包?而我们房费中包含的早餐服务就不可以?我们不都同样花钱了嘛?”
强硬的语气加上这一连串的追问让麻子脸心头不悦,心想:你个小屁孩,仗着家里有点钱给惯的,这里是京城,大把有钱有势的人在,还能让你在我的底盘上撒野,那以后员工怎么看我。
“很正常啊,掏钱购买的早餐包含这项服务,你有什么问题嘛?”麻子脸很拽的说道。
“你们对消费者就这样的态度?”李岚沉声问道。
“我们对消费者态度一直都很好,这个你可以打听去,但对于某些想要占便宜的消费者我们是不欢迎的,穷就不要来住四星级酒店嘛!”麻子脸冷声回道。
李岚直接被气乐了,穷?老子踏马刚跟章一鸣谈成一桩生意,章一鸣不知道?那可是后世一天入账3亿的猛人,而现在,这个猛人是我的合伙人!
因为服务台位置正好是餐厅出口,所以这边的争执很快便吸引了一群刚吃完早餐的顾客驻足。
“这酒店也真是的,我们花钱了在哪吃还管?”
“谁说不是,看那麻子脸就不像个好人。”
“以后再也不来这家酒店了,这不霸王条款嘛!”
“呵呵,还穷就不要来四星级酒店,四星级很高嘛?狗眼看人低的东西。”
同属顾客,大家立场相同,议论纷纷的人群中多是帮李岚的,当然也可以说颜值既正义,相比于麻子脸来说的话,李岚绝对可以称得上是玉树临风了。
麻子脸一看这一边倒的“讨伐”,有些慌了,马上手向下压嘴上大声的说道:“我们酒店早餐准备是根据住店人数准备的,没有太多剩余,有些人打包无底线,会导致其他顾客很差的用餐体验,我想大家也不想跟贪便宜的人沦为一谈吧?”
大家听到这话,停止了议论声,因为大家或多或少都碰到过这样让人厌恶的人,比如婚宴上,没等别人吃完,就开始打包的,打包的人还会恬不知耻地问别人,这个菜你们还吃不吃?不吃我打包起来了啊,别浪费。
想到此处,有些之前还帮李岚讨伐麻子脸的顾客马上反戈。
“呸,干这种占便宜没够的事,真让人瞧不起。”
“真是人不可貌相,长得倒是白白净净的,可惜了。”
李岚对于周围的嘲讽根本不在意,他可是经历过喷子时代的,当然知道大多民众听风就是雨,根本全无自己主观思考的德行。
只是让李岚没想到的是这个麻子脸还有点头脑,这番偷换概念玩的属实溜,李岚都忍不住想给对方鼓掌。
麻子脸短短几句言语,便将他自己定义成为了顾客着想的形象,再把李岚打成无下线贪便宜的小市民形象,两两相乘,自然形势骤变。
反驳于事无补,这个李岚心知肚明,但破局其实也很简单,麻子脸不是给自己安排了个穷B人社嘛,那他就以力破之,在真金白金面前,这种诽谤不攻自破。
但没给李岚装B的机会,因为人群里突然传来一声轻笑:“呵呵,偷换概念用到你这程度也算是个人才。”
众人向声源方向望去,一个穿着条纹衬衫带着黑框眼镜的青年从人群中挤了过来,站到李岚身边,问道:“老板,没事吧?”
这一声老板,众人愣住了,麻子脸也愣住了。
来人正是吃完早餐的季展方,他刚吃完饭走出大厅,就看见一群围成一堆,叽叽喳喳的,因为身高的问题,他站的角度根本看不到李岚,只能隐约看到李岚对面的麻子脸。
所以一开始季展方还报着看热闹的心态问旁边人怎么回事,了解之后他开始左右乱窜以寻找个视野较好的位置。
等找到可以看清全局的位置后,才发现中间跟人对峙的竟然是自己的老板李岚。
于是就有了刚才这一幕。
季展方看到李岚摇头,表示没事,这才放下心来,这要是老板在外面被人欺负了,而自己这个被高薪聘请的员工在外面看热闹......
想到这个画面的季展方不禁打了个冷颤。
季展方决定将功补过,于是他走到这个差点让自己失业的麻子脸面前,指着对方冷声说道:“刚才你说的我都听到了。请问你们有酒店早餐不许外带的明文嘛?”
麻子脸虽然不知道这突然窜出来的家伙是什么来头,但听见他管李岚叫老板,以为季展方是李岚的朋友,在这里演双簧,他可不信学生模样的李岚真的是一个公司的老板。
“有没有关你什么事?你是干什么的?”麻子脸一脸不耐烦的问道。
呵呵,季展方笑了,从兜里掏出名片递了过去。
麻子脸低头一看,名片上写着:彼岸网络科技首席法律顾问-季展方,公司名不见经传,但季展方这个职务属实是让麻子脸一阵头疼。
律师在古代被称为师爷,那可是专门找茬的存在,更别提对方还挂着个首席,业务水平肯定不一般,看来这件事情不能善了。
果不其然,下一秒钟季展方就给对方普了个法,《华夏消费者权益保护法》中第二十六条,有明文规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
“我现在再重新问你一遍,请问你们有酒店早餐不许外带的明文嘛?”
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在酒店餐厅中吃完早餐的李岚拿起一张餐巾纸擦了擦嘴,对一旁还在鼓动腮颊大吃大喝的季展方打了声招呼,你慢点吃,我先回去了。
季展方嘴里含着食物,含糊不清的嗯嗯两声。
随后李岚起身走到服务台,你好,劳烦帮忙给我拿个袋子,我有朋友身体不舒服,我给她带回去一些早餐。
“您好,先生,本店早餐不允许外带哦。”穿着制服的女性服务人员歉声说道。
“我们订的是包含早餐的房间,朋友不舒服,我给她带回去都不可以嘛?”李岚皱眉有些不满的问道。
“实在抱歉,先生,本店规定早餐只有在餐厅中就餐才可以。”服务人员回道。
“那我掏钱购买打包可以嘛?”李岚继续问道。
“这样是可以的,先生。”服务人员点点头,回道。
既然早餐是允许打包的,那李岚就不明白了,我酒店住宿中包含的早餐也是掏钱买的啊,为什么这就不允许了呢?难道是因为包含早餐是套餐,而单独购买早餐是原价的原因?
李岚没有就此事跟服务人员起任何争执,一是没必要,二是对方只是服务人员,根本没有权利干预此事,何苦为难人家呢?
“麻烦你帮忙叫负责这边的经理过来下。”李岚柔声说道。
女子犹豫了片刻,最后看李岚的谈吐不像是那种无理取闹的人,应该不会因为这点小事就投诉自己,这才打开对讲机,经理,这边是九楼餐厅,客人有事找你反馈。
李岚就站在服务台边耐心的等待着,从餐厅里就餐完毕出来的客人都会诧异的看李岚一眼,搞得他怪不自在的。
差不多十分钟过去了,一个穿着短袖衬衫的麻子脸拿着对讲机走了过来。
“怎么回事啊?”麻子脸满脸不耐烦的问向女服务员。
刚刚他正跟六楼的领班小姐姐打得火热,突然被打扰了兴致,可想而知他此刻的心情是有多不爽。
“这位先生早餐想要.......”女服务员跟麻子脸讲了一通前因后果。
麻子脸听完之后,打量了一番站在旁边面露笑容的李岚,在他看来一身休闲装面相稚嫩的李岚就是一个家里有点钱来京城旅游的学生。
“不好意思,这位先生,我是酒店经理,关于早餐打包的问题我们酒店是一概不允许的,请你理解。”麻子脸头也不抬淡淡的说道。
本来李岚只是寻思单纯的反馈一下这个不合理的问题,现在的他又不差钱儿,但哪想到麻子脸这个经理,见到自己连最基本的礼仪都没有,明显是没把自己放在眼里。
而李岚一直都是吃软不吃硬的性格。正所谓:你敬我一尺,我敬你一丈。
李岚脸上笑容消失,生硬的问道:“那你说为什么掏钱购买酒店的早餐就可以打包?而我们房费中包含的早餐服务就不可以?我们不都同样花钱了嘛?”
强硬的语气加上这一连串的追问让麻子脸心头不悦,心想:你个小屁孩,仗着家里有点钱给惯的,这里是京城,大把有钱有势的人在,还能让你在我的底盘上撒野,那以后员工怎么看我。
“很正常啊,掏钱购买的早餐包含这项服务,你有什么问题嘛?”麻子脸很拽的说道。
“你们对消费者就这样的态度?”李岚沉声问道。
“我们对消费者态度一直都很好,这个你可以打听去,但对于某些想要占便宜的消费者我们是不欢迎的,穷就不要来住四星级酒店嘛!”麻子脸冷声回道。
李岚直接被气乐了,穷?老子踏马刚跟章一鸣谈成一桩生意,章一鸣不知道?那可是后世一天入账3亿的猛人,而现在,这个猛人是我的合伙人!
因为服务台位置正好是餐厅出口,所以这边的争执很快便吸引了一群刚吃完早餐的顾客驻足。
“这酒店也真是的,我们花钱了在哪吃还管?”
“谁说不是,看那麻子脸就不像个好人。”
“以后再也不来这家酒店了,这不霸王条款嘛!”
“呵呵,还穷就不要来四星级酒店,四星级很高嘛?狗眼看人低的东西。”
同属顾客,大家立场相同,议论纷纷的人群中多是帮李岚的,当然也可以说颜值既正义,相比于麻子脸来说的话,李岚绝对可以称得上是玉树临风了。
麻子脸一看这一边倒的“讨伐”,有些慌了,马上手向下压嘴上大声的说道:“我们酒店早餐准备是根据住店人数准备的,没有太多剩余,有些人打包无底线,会导致其他顾客很差的用餐体验,我想大家也不想跟贪便宜的人沦为一谈吧?”
大家听到这话,停止了议论声,因为大家或多或少都碰到过这样让人厌恶的人,比如婚宴上,没等别人吃完,就开始打包的,打包的人还会恬不知耻地问别人,这个菜你们还吃不吃?不吃我打包起来了啊,别浪费。
想到此处,有些之前还帮李岚讨伐麻子脸的顾客马上反戈。
“呸,干这种占便宜没够的事,真让人瞧不起。”
“真是人不可貌相,长得倒是白白净净的,可惜了。”
李岚对于周围的嘲讽根本不在意,他可是经历过喷子时代的,当然知道大多民众听风就是雨,根本全无自己主观思考的德行。
只是让李岚没想到的是这个麻子脸还有点头脑,这番偷换概念玩的属实溜,李岚都忍不住想给对方鼓掌。
麻子脸短短几句言语,便将他自己定义成为了顾客着想的形象,再把李岚打成无下线贪便宜的小市民形象,两两相乘,自然形势骤变。
反驳于事无补,这个李岚心知肚明,但破局其实也很简单,麻子脸不是给自己安排了个穷B人社嘛,那他就以力破之,在真金白金面前,这种诽谤不攻自破。
但没给李岚装B的机会,因为人群里突然传来一声轻笑:“呵呵,偷换概念用到你这程度也算是个人才。”
众人向声源方向望去,一个穿着条纹衬衫带着黑框眼镜的青年从人群中挤了过来,站到李岚身边,问道:“老板,没事吧?”
这一声老板,众人愣住了,麻子脸也愣住了。
来人正是吃完早餐的季展方,他刚吃完饭走出大厅,就看见一群围成一堆,叽叽喳喳的,因为身高的问题,他站的角度根本看不到李岚,只能隐约看到李岚对面的麻子脸。
所以一开始季展方还报着看热闹的心态问旁边人怎么回事,了解之后他开始左右乱窜以寻找个视野较好的位置。
等找到可以看清全局的位置后,才发现中间跟人对峙的竟然是自己的老板李岚。
于是就有了刚才这一幕。
季展方看到李岚摇头,表示没事,这才放下心来,这要是老板在外面被人欺负了,而自己这个被高薪聘请的员工在外面看热闹......
想到这个画面的季展方不禁打了个冷颤。
季展方决定将功补过,于是他走到这个差点让自己失业的麻子脸面前,指着对方冷声说道:“刚才你说的我都听到了。请问你们有酒店早餐不许外带的明文嘛?”
麻子脸虽然不知道这突然窜出来的家伙是什么来头,但听见他管李岚叫老板,以为季展方是李岚的朋友,在这里演双簧,他可不信学生模样的李岚真的是一个公司的老板。
“有没有关你什么事?你是干什么的?”麻子脸一脸不耐烦的问道。
呵呵,季展方笑了,从兜里掏出名片递了过去。
麻子脸低头一看,名片上写着:彼岸网络科技首席法律顾问-季展方,公司名不见经传,但季展方这个职务属实是让麻子脸一阵头疼。
律师在古代被称为师爷,那可是专门找茬的存在,更别提对方还挂着个首席,业务水平肯定不一般,看来这件事情不能善了。
果不其然,下一秒钟季展方就给对方普了个法,《华夏消费者权益保护法》中第二十六条,有明文规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
“我现在再重新问你一遍,请问你们有酒店早餐不许外带的明文嘛?”
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